根据《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5 号）要求，近期，昆明多家医院发布公告，启动存量门诊预交金的清算、退款工作。

　　手机微信、支付宝小程序搜索“云南省第一人民医院”；进入小程序点击“退款”或“退费”。

　　手机微信小程序搜索“云南省第一人民医院公众号”；进入小程序点击“智慧便民”→“预交金退款”→填写“卡信息验证”→上传申请人“证件照”→填写申请人“银行卡卡号、持卡人姓名”→输入“验证码”→提交“退费申请”。

　　自助机上点击“退款”→用“电子健康卡”“就诊码”“医保码”“身份证”登录→“退款”。

　　办理时需携带本人身份证及代办人身份证和银行储蓄卡（建议优先使用本人银行卡）。

　　（1）工作日8:00-18:00可至医院门诊楼一楼及二楼收费窗口、急诊科收费窗口、医技楼收费窗口、3号住院楼各人工收费窗口办理。

　　（2）周六周日、国家法定节假日及夜班时段（18:00以后），可至门诊楼一楼各人工收费窗口办理。

　　（2）由代办人办理：患者身份证、代办人身份证及相关复印件、授权委托书或可证明代办关系的资料等。

　　1.关注“云南省肿瘤医院”微信公众号，进入“个人中心”→“个人信息”界面，选择“就诊人管理”绑定患者信息。

　　2.选择“就诊服务”菜单下的“患者服务”选项，进入界面后再选择“就诊卡余额清退”图标。

　　3.进入界面后，选择就诊人，系统查询存在余额时，需上传患者身份证正反面照片，预留患者本人银行开户信息，包括：持卡人姓名、联系电话、银行卡号、开户行名称（需要明确到开户行具体分理处，可以咨询银行客服请其提供开户行信息）。

　　4.医院对患者预留信息进行审核，审核通过后7个—15个工作日后，门诊预交金余额将汇至患者预留银行账户完成清退业务。

　　（一）若您的门诊就诊卡中尚有余额，请您携带实体就诊卡（或电子就诊码）、本人身份证和银行卡办理退款。

　　（二）患者家属代为办理的，请家属携带就诊者实体就诊卡（或电子就诊码）、银行卡、患者身份证及代办人身份证。

　　若门诊就诊账户中尚有预交金余额，因特殊原因您无法亲自前往医院办理门诊预交金退款手续，可通过微信小程序“七彩心医”进行线上申请。

　　只需在小程序内提供患者身份证照片、收款银行卡账号、户名、开户行名称及联系电话，医院财务部在收到申请后，会尽快进行审核。审核通过后剩余的门诊预交金将退款至指定的银行账户上。

　　提交申请后等待医院工作人员审核，审核通过后剩余的门诊预交金将退款至指定的银行账户上。